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メールが返信無い場合、 ご購入時のお名前、メールアドレス、商品名などを [email protected]にご連絡ください。 お調べして、お客様にお伝えします。 スマートフォンなどの携帯電話端末(auやdocomo、softbank)や一部のフリーメール(Windows Liveやhotmail）の場合、購入メールが届かないことがまれにございます。メールの設定でURL添付メールの受信を拒否している場合は、はじかれてしまい届きません。URL添付受信拒否を解除してからご購入ください。また、「[email protected]」から届くメールを受信許可していただきますようお願いいたします。そのほか、迷惑メールフォルダ等に入ってしまう場合もあるので、そちらもご確認ください。 また、記載頂いたメールアドレスにお間違えがないか、必ずご確認ください。メールアドレスの入力内容を間違えてしまった場合は、「CONTACT」ページよりお問い合わせください。 ※自動送信メールが届くまでお時間がかかる場合があります

素材の商品に欠陥がある場合を除いては、基本的にはキャンセルには応じません。メールアドレスの入力間違いによるキャンセルは基本お断りしております。ご注文時のメールアドレスの入力ミスには十分にお気を付けください。

購入後に届くメールに記載されているURLをクリックして頂くとダウンロードできます。素材の容量が大きい為、携帯端末によってファイルのダウンロードができないものもございます。ご購入される際はPCのメールアドレスのご登録をお願いします。